事務・サポート
自社ソフトユーザー向けカスタマーサポート
- 〈言語・スキル〉
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- 〈案件内容〉
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リカバリマネジメント製品群(バックアップ製品)
に対する操作説明や技術支援
・電話やメールでの問い合わせに回答(1日10件弱)
・ナレッジから回答、もしくは障害再現
⇒検証(ログ解析)⇒米国エンジニア確認
【リーダー職は下記が追加】
・勤怠、シフト管理
・新人サポーターへの教育
・定例会のアレンジ、報告書等の資料作成
・メンバーの案件クローズのサポート
- 〈必要となる経験〉
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必須スキル:
・ユーザサポート経験
・複数案件を優先順位含めたハンドリングが可能
・英語アレルギーがない事
・ADポリシーの設定
・仮想サーバーの構築・運用経験(VMWare、Hyper-V)
- 〈勤務形態〉
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神保町(常駐)
生命保険業界向け事務支援案件
製薬会社向け社内ヘルプデスク業務
- 〈言語・スキル〉
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Windows
- 〈案件内容〉
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・ユーザー側からの相談に応じ、問題を切り分け、
次のチームに繋ぎ(チケット起票)、
その後のやり取り(英語)をフォローして問題解決のサポート。
・PC周りやMS製品やその他ツール類の、
新規サービス展開や既存サービス利用促進に資する活動、
ドキュメント作成、社内向けイベント、トレーニング等の実施。
(ユーザーのPCのリテラシー向上にも役立てたい)
- 〈必要となる経験〉
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必須スキル:
・コミュニケーション能力がある方(自発的、主体的に行動できる方)
・ヘルプデスク経験や開発経験が1年以上
・初心者にPC(Windows操作や、MS製品、ネットワーク、モバイル系)の説明ができる方
・英語の読書きが苦でない方(話せなくても書けなくても調べていただける方)
・日によってイレギュラーな時間に依頼がくる場合もあるので、臨機応変に対応受けてくれるかた
尚可スキル:
・製薬業界の知見があれば尚可
- 〈勤務形態〉
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溜池山王(常駐)
IT組織における庶務業務
- 〈言語・スキル〉
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Excel、PowerPoint
- 〈案件内容〉
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・業務で使用するアプリのアカウントや指紋認証の申請・管理
・PC初期セットアップおよび受け渡し
・備品の管理・購入
・問い合わせ対応
・郵便物の受け取り・仕分け
・データ集計・報告
- 〈必要となる経験〉
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必須スキル:
※未経験不可
・基本的なPC操作(Excel, PowerPoint, メール)
・IT事務の経験
・コミュニケーション能力(対人・チャット)
・出社可能な方(週2~3程度)
尚可スキル:
・メール文章力
・Excelの少し発展的な関数の知識(if, sumやvlookup程度)
・IT用語に抵抗がない方(または自分で調べて覚えられる方)
- 〈勤務形態〉
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四ツ谷駅・麹町駅 周辺(週2~3程度出社予定)
カスタマーサポート(運用保守)
- 〈言語・スキル〉
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Python、JavaScript、SQL、Django、Linux、AWS、GCP
- 〈案件内容〉
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チームに所属し、以下の業務をご担当いただきます。
・保守・運用に関するサポート作業
・メールによる顧客問い合わせ対応
・上記に付随する簡易的な技術調査
システムログ確認
Djangoテンプレートの改修業務
- 〈必要となる経験〉
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必須スキル:
・Webサービスのカスタマーサポートの経験がある方
・BtoB商取引(注文・契約・手配・請求)における業務的な知識のある人
・ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力
・課題解決に導くためのコミュニケーションスキルを有する(社内・社外、口頭・text全て)
・勤怠/健康状態に問題がなく、中長期的に業務に携わっていける方
・コミュニケーション能力のある方
・ハウスルールなど遵守しつつ業務を遂行できる真面目で責任感のある方
・ITリテラシーのある方
尚可スキル:
・Webサービスの運用業務に携わったことがある
・Webサービスの動作に関して一通りの理解がある
- 〈勤務形態〉
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白金高輪駅
※基本常駐(1年間は常駐、1年以降は週3リモート)
IP運用タイトルのプランナー
- 〈言語・スキル〉
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–
- 〈案件内容〉
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運用タイトルの機能開発に係る業務をお任せします。
機能開発における企画/仕様作成/進行管理を担当いただく想定です。
- 〈必要となる経験〉
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必須スキル:
・運用プランナー経験が3年以上
・中長期/短期それぞれのレベルデザイン計画経験
・レベルデザインに関わる作業(マスタ・お知らせ作成)経験2年以上
尚可スキル:
・リードプランナー、ディレクター経験
・新規イベントの企画・仕様書作成経験
・バージョンアップ開発経験
- 〈勤務形態〉
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大崎
※リモート可能
スマホゲームのアシスタントプランナー
- 〈言語・スキル〉
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EXCELの基礎関数
- 〈案件内容〉
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スマートフォン用ゲームのアシスタントプランナー業務をお任せいたします。
・データ作成、データチェック
・テンプレートに沿った仕様書の作成
・進行管理
・カスタマーサポート業務(メール中心)、デバッグ対応、お知らせ作成
・その他プランナー関連業務
※ご経験に応じて幅広くお任せします※
- 〈必要となる経験〉
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必須スキル:
・EXCELの基礎関数を問題なく使用できる方
・在宅にて業務が可能な環境を用意できる方
・常時接続可能で容量制限のないインターネット回線設備(光回線推奨)を有している方
・チャットやWebミーティングで円滑なコミュニケーションを取れる方
・GoogleMeet(カメラ有り)にて事前面談が可能な方
・スマートフォンをお持ちの方
・在宅でもしっかりと責任感を持って、やりがいのある仕事がしたい方
・集中力があり、スピードと丁寧さを両立できる方
・コミュニケーション能力があり、関係部署とのやり取りをスムーズに行える方
尚可スキル:
・ゲーム業界経験者
・Web業界経験者
・カスタマーサポートやデバッグ業務の経験者
・経理や営業事務など、コミュニケーションを取りながら細かな数字を扱った経験のある方
・スマートフォンゲームが好きで、熱中しているタイトルのある方
- 〈勤務形態〉
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外苑前(リモート90%以上)
※初日出社、その後リモート