• 運用オペレーター

・日本法人のM365社内導入・運用を担当している部署のメンバーとして、

M365の運用業務を実施する。

※ZoomのみMicrosoft製品ではないが運用対象に含む

・ServiceNowでエスカレされてきたユーザーからの問い合わせ対応

（L1,L2は別チームが対応し、L3を担当）

・ナレッジの作成/修正

・内部手順書の作成や更新

・既存ドキュメントの修正（基本設計書や運用手順書）

・運用業務の課題対応（改善、向上の両側面での対応）

・お客様Globalや日本法人のIT施策に伴う設定変更やプチ案件対応等

必須スキル：

・ITに関する一般的な知識（IT用語やAD、ネットワークなど基本情報レベルを想定）

・Exchange Onlineの運用経験

Outlookに関するトラブル対応、予定表の不具合対応、メール不達問題の切り分け等

尚可スキル：

・オンプレExchange、Exchange Onlineの導入構築経験

・Teamsの運用経験

Teams会議の不具合対応、チームの復元や保全対応

・Teams Phoneの運用経験

Teams Phoneの不具合対応、Globalチームへの設定依頼（VoiceRoutePolicy、Getコマンドの取得など）

・Teams Phoneの導入経験

フルリモート