• 運用オペレーター

ServiceNowにおける運用・保守作業をご担当いただきます。

以下の業務をご担当いただきます。

・保守：ServiceNowへの変更作業(設定変更による、選択肢追加程度)

・運用：ServiceNowアカウント登録・変更・削除作業、ServiceNow定期パスワード変更作業、問い合わせ回答と対応

・その他：ServiceNowアカウント一覧資料の提出、前月のID貸出情報連携、定例MTG用資料といったお客様向けの資料作成

必須スキル：

・アカウント登録・変更・削除、定期パスワード変更、問い合わせ対応、といった運用業務経験（もしくは近しい業務経験）　※ServiceNow以外でもOK

・お客様とのメール・チャット等による問い合わせ対応経験

・複数名のチームでコミュニケーションをとりながらの業務経験

・業務ごとの手順書／マニュアルについては粒度に差異がありますので、その辺りを吸収しながら自走できる方

尚可スキル：

・ServiceNowの基本的な動作と知識（パスワードリセットやロック解除、ユーザー・グループ・グループメンバーの違いの知識、など)

フルリモート

※3カ月に1回程度水天宮前に出社